أهمية أنظمة المعلومات الاستراتيجية الدولية
ان تحرك منظمات الاعمال باتجاه الاشكال العالمية للمنظمات يتطلب استخدام أنظمة معلومات استراتيجية تحمل في طبيعتها عنصر العولمة و الدولية في أدائها من خلال نقل و تبادل المعلومات و تطبيق إستراتيجية منظمات الاعمال ذات الابعاد الدولية ، من هنا يمكن تحديد مفهوم أنظمة المعلومات الدولية الاستراتيجية بأنها عبارة عن أنظمة تساهم في ربط المنظمات أو الشركات ذات الاعمال التجارية أو الصناعية أو الخدمية الواسعة و التي تتوسع أنشتطها لتشمل دول العالم أي أن أعمالها تتسم بالعالمية مما ياسهم في تسهيل أداء أعمالها العالمية ، و يمكن اعتبار هذه الانظمة هي ثمرة التطورات في مجال الحواسيب و الاتصالات و الاقمار الصناعية .
ان الحديث عن اهميتها يمكن أن يوضح من خلال العديد من الامثلة الواقعية فلو اخذنا مثلاً شركة الصناعات الكيماوية في الولايات المتحدة الامريكية و هي شركة Rohm Shaas هذه الشركة تنفق الملايين من الدورات من أجل الاحتفاظ بمخزون سلعي قد لايكون هي في حاجة اليه ، و مما يؤثر على موقعها التنافسي في سوق العالمية ، ان السبب في ذلك يعود الى افتقارها لنظام معلومات قادر على توفير المعلومات للإدارة العليا عن حركة الخزين والمخزون السلعي ل (35) فرع انتاجي للشركة موزعين حول العالم و في ظل المنافسة الحادة و الضغوط البيئية التي أصبحت تواجهها الشركة ، أصبح من غير الممكن بالنسبه لها أن تدافع عن موقعها التنافسي و هي تتحمل هذه التكاليف الناتجة عن غياب نظام معلومات ذات صبغة استراتيجية قادر على توفير المعلومات المتعلقة بحركة الخزين في جميع فروع الشركة اضافة الى تنظيم طلبات الزبائن في جميع انحاء العالم ، لذلك قررت الشركة حفاظاً على موقعها التنافسي امتلاك نظام معلومات له دور استراتيجي من خلال توفير قاعدة بيانات عن حركة الخزين في المقر الرئيسي والفروع ، اضافة الى تنظيم عملية ادارة الطلبات عالمياً حيث حيث يساهم في عملية التخطيط الاستراتيجي لطلبات الزبائن من جهة والسيطرة على حركة الخزين و من ثم المساهمة في تقليل التكاليف من جهة أخرى ، و بعد تطبيق النظام حققت الشركة تخفيض في تكاليف المخزون في جميع فروعها بمقدار (40) مليون دولار اضافة الى أنها نجحت في تلبية طلبات زبائنها في الوقت المحدد ، ثم تم تقليص عدد المخازن في أحد الفروع من (12) الى (2) و ذلك لانها وجدت أصلاً لمواجهة حالات الطورائ التي تم التغلب عليها ، هذه النواحي أكسبتها ميزة تنافسية على المستوى العالمي لان زبائنها لم يعودوا بحاجة الى طلب كميات كبيرة مرة واحدة حيث أصبح بامكانها تجزئة طلباتهم حسب الحاجة ما داموا متأكدين من وصول طلباتهم عند الحاجة اليها هذا اذا افترضنا ان الزبون قد يكون في فرنسا والمصنع في المانيا ، و يعود الفضل في ذلك الى نظام المعلومات الدولي ذا البعد الاستراتيجي الذي استخدمته هذه الشركة .
ان لانظمة المعلومات الاستراتيجية الدولية دوراً هاماً كذلك في الشركات التي لا يتم تصنيع جميع أجزاء منتجاتها في شركة واحدة او مكان واحد مثال على ذلك تصنيع جهاز الكمبيوتر المحمول Laptop حيث تجد أن كل جزء منه يصمم في بلد أو يستورد و يجمع و يصنع في بلد آخر ، على سبيل المثال قد يتم تصنيع هذه الاجزاء في اليابان في الوقت الذي تجد أن الشركة التي تقوم بادارة عمليات التمويل و الانتاج و التسويق و الشحن في كاليفورنيا ، ان انشطة مثل هذه لا يمكن أن تتم بدون القدرات التي تمتلكها أنظمة المعلومات الاستراتيجية الدولية و انظمة الاتصالات عن بعد ، لذا أصبح لا بد لمدراء اليوم أن يدركوا احتياجات العولمة في مجال الاعمال و تكون لديهم القدرة على فهم و استخدام أنظمة المعلومات المتطورة التي تساعد في جعل أعمالهم ذات صبغة استراتيجية عالمية و تحقق لهم موقع تنافسي في السوق العالمية .
- استراتيجية الاعمال العالمية وأنظمة المعلومات الاستراتيجية الدولية:
ان تحديد استراتيجية التي يمكن ان تتبع في تطوير أنظمة المعلومات الاستراتيجية الدولية يعتمد بشكل كبير على نوع استراتيجية الاعمال التي تتبناها الشركات و يمكن تحديد ثلاثة نماذج أساسية منها يمكن في ضوءها تحديد الانماط الاستراتيجية لانظمة المعلومات الاستراتيجية الدولية و هي على النحو التالي:-
1- استراتيجية الشركات متعددة الجنسية Multinational strategy :
وفق هذه الاستراتيجية فان عمليات الشركة تكون لا مركزية ، أي لكل فرع له استقلاليته التنظيمية و من الامثلة على ذلك شركة كوكا كولا حيث يطبق كل فرع استراتيجية و سياسات عمل تتلائم و البلد الذي تمارس فيه نشاطها و نفس الشئ ينطبق على شركة ماكدونالد .
2- استراتيجية العالمية Global Strategy :
وفق هذه الاستراتيجية تكون الادارة مركزية للشركة الام (المركز الرئيسي) أي هو الذي يوجه الفروع ويحدد لها سياسات العمل ويحاول تحقيق التكامل والتنسيق فما بين عملياتها المحلية والخارجية ومن الامثلة على شركة Sony.
3- استراتيجية الدولية International strategy :
وفق هذه الاستراتيجة نجد أن عمليات الشركة تكون مركزية و يحاول المركز الرئيسي تنفيذ عمليات الابداع و التطوير التي تولد في الفروع ، في المركز الرئيسي للمحافظة على الميزة التنافسية التي تمتلكها الشركة في دول العالم .
- مداخل تطوير أنظمة المعلومات الدولية الاستراتيجية :
في ضوء الاستراتيجيات التي تم طرحها والتي يمكن ان تتبناها منظمات الاعمال يمكن تحديد مداخل لتطوير أنظمة المعلومات الدولية و على النحو التالي:-
1. أنظمة معلومات مستقلة (للشركات المتعددة الجنسية).
2. أنظمة معلومات مركزية (للشركات العالمية).
3. الشراكة في أنظمة المعلومات العالمية (للشركات الدولية).
4. أنظمة المعلومات المتكاملة (للشركات التي تتبع استراتيجات مختلفة).
وسوف يتم تناول كل منها باختصار.
1. أنظمة معلومات مستقلة (للشركات المتعددة الجنسية).
هذه تلائم الشركات متعددة الجنسية حيث يكون هناك حرية لكل فرع في تطوير و استخدام نظام معلومات خاصة به و يكون ارتباط نظام المعلومات المركزي بالمقر الرئيسي ضعيف و قليل في الفروع ، و ذلك بسبب سياسة الاستقلالية في العمل.
2. أنظمة معلومات مركزية (للشركات العالمية).
تلاءم الشركات ذات الصبغة العالمية حيث يكون هناك ارتباط قوي و مستمر بين نظام المعلومات المركزي للمقر الرئيسي و الفروع من خلال التبادل الواسع للمعلومات ، و ان تطوير أنظمة معلومات الفروع يكون باشراف المركز الرئيسي .
3. الشراكة في أنظمة المعلومات العالمية (للشركات الدولية).
تلاءم الشركة الدولية حيث يتم نقل وتبادل المعلومات بين المقر الرئيسي و الفروع و خاصة في مجال تطوير المنتجات أو الابداع الفكري و ذلك لتسهيل عملية تنفيذ الافكار الجديدة و سرعة انجازها من أجل المحافظة على الميزة التنافسية للشركة.
4. أنظمة المعلومات المتكاملة (للشركات التي تتبع استراتيجات مختلفة).
تلائم الشركات التي تتبع أكثر من استراتيجية ، حيث يكون لكل فرع نظام معلومات خاص به و قاعدة بيانات لتسهيل الاستجابة للطلبات المحلية ، و في نفس الوقت لديه أنظمة معلومات مرتبطة بشبكة اتصال عالمي بمواصفات عالمية وأيضاً قواعد بيانات من أجل الاستجابة للطلبات العالمية و أيضاً هناك تعاون فكري و تبادل آراء من خلال أنظمة المعلومات الاستراتيجية العالمية من أجل تسهيل وصول الابداعات للمركز الرئيسي لتحقيق السرعة في تنفيذها و المحافظة على الميزة التنافسية.