إدراك أنواع الجودة

إدراك أنواع الجودة

انواع الجودة 

انواع الجودة الشاملة

انواع الجودة في التعليم

انواع الجودة العالمية

انواع ادارة الجودة الشاملة

بحث عن الجودة

مقدمة عن الجودة

جودة الاداء

إدراك أنواع الجودة

                  تتنوع الجودة إلى:

أ‌- جودة التصميم Quality Of Design: وتعني معرفة الأسباب التي أدت إلى استقطاب المنظمة للعملاء.

ب-جودة المطابقة Quality Of Conformance: وتعني المدى الذي وصلت إليه المنظمة والموردون في إشباع حاجات العملاء.

ج- جودة الأداء Quality OF Performance: تتمثل في قابلية المنتج لإجراء تحسينات أخرى.

1- التأكيد على الجودة الشاملة برسالة المنظمة.

مراحل بناء النظام:

يمكن بناء نظام الجودة الشاملة عبر عدة مراحل يمكن بلورتها من خلال الإجابة عن الأسئلة التالية:

1- ما السبب من وجود المنظمة، وما هو الغرض من إنشائها؟

    ( الرسالة Mission )

2- كيف ستكون صورة المنظمة في المستقبل، أي ماذا تريد أن تكون ؟

    ( الرؤية المستقبلية Vision )

3- ما الذي تؤمن به المنظمة، وماذا تريد المنظمة أن يلتزم به الجميع 

    ( القيم Values ).

4- ما هي الإرشادات العامة التي ستساعد بها الإدارة الأفراد في المنظمة على الالتزام بالصورة التي ينبغي أن تقدم بها سلعها أو خدماتها للعملاء 

    ( السياسات Policies ).

5- ما هي الإنجازات اللازمة لتحقيق رسالة المنظمة ( الأهداف العامة والتفصيلية Goals & Objectives )

6- كيف ستتحرك المنظمة تجاه الصورة المستقبلية وتحقق أهدافها العامة والتفصيلية؟  ( أسلوب ومنهاج العمل Methodology ).

           

تمثل الإجابات عن الأسئلة الثلاثة الأولى الأركان الرئيسية للإطار العام اللازم لعمليات الجودة الشاملة. فالسؤال الأول ( الرسالة ) يحدد سبب وجود المنظمة.

والسؤال الثاني ( الرؤية المستقبلية ) يجيب عن ما تريد المؤسسة تحقيقه في المستقبل.

والسؤال الثالث ( القيم ) يحدد كيفية العمل في هذا الإطار. أما إجابات الأسئلة الثلاثة اللاحقة فإنها تملأ الفراغات ما بين هذه الأركان الثلاثة الرئيسة،