الادارة الالكترونية وافاق تطبيقاتها العربية

الادارة الالكترونية وافاق تطبيقاتها العربية 

تجارب الإدارات الالكترونية الحكومية في بعض الدول العربية 

تطبيقات الإدارة الالكترونية الحكومية في الدول العربية

رسالة ماجستير عن الحكومة الالكترونية

كتاب الحكومة الالكترونية 

بحث عن الحكومة الالكترونية 

الادارة الالكترونية وافاق تطبيقاتها العربية 

تطبيقات الادارة الالكترونية

تطبيق الادارة الالكترونية في الجامعات

تجربة الحكومة الالكترونية في المملكة العربية السعودية

مثال على الحكومة الالكترونية

 مقدمة: تعتبر نجاح تطبيقات الحكومة الالكترونية بمختلف أنواعها علي مدي ملائمتها للواقع وفرص تطويره في الإدارة لتحقيق فرصة ممكنة للاستثمار الفعال لهذه التطبيقات.وإن مشروع الحكومة الالكترونية بمفهومه وإدارته يمثل ثورة إدارية تنموية للأعمال الحكومية إذ يربط بين تكنولوجيا المعلومات وبين مهام ومسئوليات الجهاز الحكومي من خلال إتباع استراتيجيات وسياسات واضحة تأخذ بالاعتبار المتغيرات في مجال صناعة المعلومات وانعكاس ذلك علي الأعمال الحكومية.ويجمع المعنيون بهذا المجال وفي المؤسسات الحكومية علي ضرورة مواجهة التحدي في التعامل مع التطبيقات الخاصة بالإدارة الالكترونية, من خلال نشر الوعي والفكر الالكتروني , ودعم التوجه نحو التعليم الالكتروني بصورة اكبر وأوسع.  

: تحديد هيكل الخدمات المزمع تقديمها إلى أربعة مستويات**

المستوى الأول – الأسس المشتركة (كل البيانات المشتركة).: أولا

ثانيا : المستوى الثاني- البناء التحتي للأجهزة الحكومية (موارد البيانات وأنظمة المعلومات.)

المستوى الثالث – عمليات المنظمات الداخلية.: ثالثا

المستوى الرابع- بوابات الوصول والتفاعل.: رابعا

ومن أهم تلك الخدمات التي تقدمها:**

. تقديم التشريعات القانونية العامة.1

. خدمات الهجرة (التأشيرات والتصاريح).2

. الخدمات المتعلقة بسوق العمل.3

. خدمات العقارات (تحويل ملكية العقارات).4

تسديد الضرائب . .5

الخدمات الطبية لبعض الأمراض ونتائج الامتحانات..6 

تجارب بعض الدول والخلاصة التوصيات***

يتوقف نجاح أية دولة في تطبيق الحكومة الالكترونية على عاملين هما:

. القدرة على استيعاب تطبيقات الشبكة العالمية.           1-

. مدى توفر البيئة التحتية المعلوماتية.           2-

وهناك مجموعتان من الدول هي:

: 1-الدول ذات البنية التقنية المتكاملة

وتضم دول مثل الولايات المتحدة واليابان التي تعتبر أول دولة في العالم تتبنى توجهاً نوعياً فاعلاً في تقنية المعلومات يترأسها عام 1972 وقد تم استثمار بليون دولار في مشاريع معلوماتية . أما فرنسا فقد قامت بوضع خطة وطنية لتقنية المعلومات عام 1978 تهدف إلى دخول فرنسا إلى المجتمع المعلوماتي حيث صرفت الحكومة أكثر من 95 مليار فرنك فرنسي بين عامي( 98-2000). ويدخل ضمن هذه الدول استراليا وكندا وأوربا الغربية وكوريا الجنوبية وهونغ كونغ وسنغافورة وفي العالم العربي هناك إمارة دبي التي خطت خطوات كبيرة في هذا المجال.

: الدول ذات البنية التقنية غير المتكاملة-2

ومن أمثلة هذه الدول الهند التي وفقت عام 1998في عدة ولايات منها تطوير تقنية المعلومات وحتى أصبحت بنغالور الهندية مركز نشطا في مجال الابتكار وقد باشرت الأردن عام 2001 من قبل هذا المشروع ومصر عام 1998 ولبنان ودول مجلس التعاون الخليجي. 

**تجربة الإمارات المتحدة:

يعتبر مشروع الحكومة الالكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة مشروعا رائدا ومتقدما وخاصة في إمارة دبي.

تجربة إمارة دبي

دشنت التجربة عام 2002 وهي تجربة رائدة على مستوى العالم العربي وقد وضعت الإمارة نوعين من الأهداف.

أهداف قريبة المدى أ-

. تهيئة البنية التحتية الفنية اللازمة لتشغيل الخدمات الالكترونية.1

. توفير عدد من خدمات الدائرة الالكترونية الخاصة لأفراد والمؤسسات غير شبكة الانترنيت.2

.انجاز المعاملات بشكل سريع ودقيق وتقليل عدد زيارات المستفيدين.3

. تحسين الإجراءات الداخلية الخاصة بإنجاز المعاملات.4

 ب- الأهداف بعيدة المدى

. توفير عدد اكبر من الخدمات عبر الانترنيت.1

. توفير الخدمات الالكترونية عبر قنوات جديدة كالهواتف والأجهزة النقالة.2

. التركيز المستمر على تحسين الإجراءات والنظم الداخلية المساندة للخدمات الالكترونية.3

. العمل على توعية وتهيئة العملاء والموظفين ودفعهم نحو الاستفادة من الخدمات الالكترونية.4

ومن الخدمات التي تقدمها الحكومة :

.). الجواز الالكتروني (رقم سري للعميل).1

. الدفع الالكتروني ، أو الخصم من حساب في البنك.2

. التوظيف الالكتروني والتعرف على فرص العمل المتوفرة والاستفادة منها.3

. خدمات الدوائر الحكومية مثل إصدار وتجديد التراخيص والشهادات المنشأ وخدمة صحة التوقيع.4

. إصدار شهادات العضوية في الغرف التجارية والعلامات التجارية.5

. خدمة تسديد القوائم لمختلف الدوائر الحكومية ومخالفات المرور.6

. خدمة الإقامة والتأشيرات والبطاقات الصحية وملكية السيارات.7

- خدمة امن المساكن خلال الزيارات والسفر.8

. الحجز الالكتروني للاستئجار والتمليك.9

. خدمات الاستفسارات – خدمات التسهيلات السياحية.10

. الاستعلام عن مراكز التسوق.11

. التعاملات البنكية.12

أولا:بوابة حكومة دبي

تقدم البوابة الالكترونية لحكومة دبي العديد من الخدمات والمعلومات لكل من المواطنين والزوار وكذلك المستثمرين الأجانب، وتتنوع هذه الخدمات بين تقديم طلبات الحصول على تأشيرة دخول إلى أتمام عمليات دفع الفواتير والمخالفات المرورية بشكل آلي، إضافة إلى الاستعلام عن حركة السير بالطرقات حيث يمكنك النقر على آلة التصوير المراقبة لحركة المرور في شارع معين فتلاحظ حركة السير في شكل صور تتغير كل عدة ثوان كما تبين ذلك الخارطة أدناه .

ثانيا: تجربة قطر للحكومة الالكترونية:

بدأت الحكومة الالكترونية في دولة قطر عام 2000 م وتم إنشاء لجمة لاختيار خدمة حكومية ليتم تطبيقها الكترونيا ,وتم ذلك في إطار تعاون أربع جهات ( وزارة الخارجية, وبنك قطر الوطني ,والمصرف المركزي,والبريد العام القطري)ويقوم مبدأ الخدمة علي دخول المستخدم للموقع بواسطة كلمة مرور,وقد نجح المشروع خلال ثلاث سنوات وكان حافزا للاستمرار وتحديا للتطوير وتم اختيار الخدمات التي ستقدم بناء علي عوامل أهمها:

1. مدي تأثير هذه الخدمة علي المجتمع .

2. عدد المعاملات التي يتم تداولها للخدمة الكترونيا.

3. مدي جاهزية الجهة المقدمة للخدمة الكترونيا.

وكانت الخدمات التي يمكن تقديمها هي:

1- خدمات المرور(رخص القيادة,المخالفات المرورية, تسجيل المركبات).

2- خدمات التأشيرة(تأشيرة الزيارة,تأشيرة العمل,التأشيرة السياحية).

وهناك العديد من التجارب للحكومات الالكترونية في الوطن لعربي منها( تجربة السعودية ,تجربة الكويت, تجربة الأردن ,تجربة مصر,تجربة سوريا...وغيرها)وكذلك تجارب الحكومات الالكترونية في الدول الغربية(لولايات المتحدة , كندا, المملكة المتحدة....الخ).

ثالثا :بوابة الحكومة المصرية

يتطور موقع البوابة المصرية بشكل مستمر ليشمل تقديم الكثير من الخدمات ابتداء من الحصول على شهادة الميلاد وخدمات الضرائب وتجديد الرخص إلى خدمات فواتير الكهرباء والهاتف وقبول الطلاب بالجامعات ، ويضم الموقع ارتباطا بموقع البوابة القانونية وخدمات السائحين والممولين والمصدّرين وبعض المعلومات البيئية.