مفهوم الرقابة
التحقق من أن كل شي يسير وفق الخطة المرسومة والتعليمات الصادرة والقواعد المقررة وتبيان نواحي الضعف والخطأ من أجل التقويم ومنع التكرار.
عملية قياس النتائج الفعلية ومقارنتها بالمعايير أو الخطط الموضوعة ومعرفة أسباب الانحرافات بين النتائج المتحققة
والنتائج المطلوبة واتخاذ فعل تصحيحي إن اقتضت الضرورة.
خطوات إجراء الرقابة
وضـع المعـايير
2 تقييم الأداء الفعلي وفق المعايير
3 تصحيـح الانحـراف
أولا: وضع المعايير.
للمنظمة أهداف محددة ، لابد أن تتم ترجمتها إلى معايير .
يمكن قياس الأداء الفعلي على أساس المعايير .
لكي تساهم المعايير في قياس الأداء الفعلي لابد أن تكون دقيقة ومناسبة للقياس .
من أمثلة المعايير : المعايير التي وضعت لتحقيق أهداف القطاع الصحي ومنها :
ـ رفع معدل التحصين ضد الأمراض المعدية ليصل إلى 95%.
ـ زيادة عدد الأطباء بمعدل طبيب واحد لكل(500) نسمة .
قد تكون المعايير كمية ( يمكن التعبير عنها بصورة رقمية )
أو نوعية ( لا يمكن التعبير عنها بصورة رقمية ).
رغم أن المعايير النوعية صعبة القياس إلا أنها لا تقل أهمية عن الكمية .
انواع الرقابه
اساليب الرقابة الادارية
اهداف الرقابة الادارية
انواع الرقابة حسب موقعها من الاداء
أهمية الرقابة
طرق الرقابة
خصائص الرقابة
مراحل العملية الرقابية
ثانيا : تقييم الأداء الفعلي وفق المعايير .
تعتبر جوهر عملية الرقابة ، نجاحها يعتمد على دقة المعايير .
تتضمن قياس درجة الاختلاف أو الانحراف عن الأداء الفعلي .
الانحراف قد يكون موجبا أو سالبا .
تنتهي عملية الرقابة في حالة مطابقة الأداء الفعلي للمعايير ، أو في حالة الانحراف الموجب , أوفي حالة الإنحراف السالب في حدود المسموح بة.
ثالثا : تصحيح الانحراف .
تهدف الرقابة الفعالة إلى اكتشاف الانحرافات ومعرفة أسبابها لمعالجتها وتلافي الوقوع بها مستقبلا .
يجب أن لا تهدف الرقابة إلى تصيد الأخطاء ومعاقبة مرتكبيها ولكن معالجة الأخطاء ، واكتشاف الإيجابيات ومكافئة المجدين .
أنـواع الـرقابـة
الـرقـابـة الـداخليـة الـرقـابـة الـخارجـيـة
ـ تمارسها المنظمة على نفسها. ـ تمارسها جهات مركزية مستقلة .
ـ تتم للتأكد من أن سير الأعمال ـ تهدف إلى مساعدة الأجهزة في
يتم حسب ما هو محدد في الأنظمة. التغلب على مشكلاتها .
ـ تهتم بالرقابة على النواحي الفنية ـ تهتم بالأمور المتعلقة بالسياسة
التخصصية . العامة والقانون والنواحي المالية.
التحقق من أن كل شي يسير وفق الخطة المرسومة والتعليمات الصادرة والقواعد المقررة وتبيان نواحي الضعف والخطأ من أجل التقويم ومنع التكرار.
عملية قياس النتائج الفعلية ومقارنتها بالمعايير أو الخطط الموضوعة ومعرفة أسباب الانحرافات بين النتائج المتحققة
والنتائج المطلوبة واتخاذ فعل تصحيحي إن اقتضت الضرورة.
خطوات إجراء الرقابة
وضـع المعـايير
2 تقييم الأداء الفعلي وفق المعايير
3 تصحيـح الانحـراف
أولا: وضع المعايير.
للمنظمة أهداف محددة ، لابد أن تتم ترجمتها إلى معايير .
يمكن قياس الأداء الفعلي على أساس المعايير .
لكي تساهم المعايير في قياس الأداء الفعلي لابد أن تكون دقيقة ومناسبة للقياس .
من أمثلة المعايير : المعايير التي وضعت لتحقيق أهداف القطاع الصحي ومنها :
ـ رفع معدل التحصين ضد الأمراض المعدية ليصل إلى 95%.
ـ زيادة عدد الأطباء بمعدل طبيب واحد لكل(500) نسمة .
قد تكون المعايير كمية ( يمكن التعبير عنها بصورة رقمية )
أو نوعية ( لا يمكن التعبير عنها بصورة رقمية ).
رغم أن المعايير النوعية صعبة القياس إلا أنها لا تقل أهمية عن الكمية .
انواع الرقابه
اساليب الرقابة الادارية
اهداف الرقابة الادارية
انواع الرقابة حسب موقعها من الاداء
أهمية الرقابة
طرق الرقابة
خصائص الرقابة
مراحل العملية الرقابية
ثانيا : تقييم الأداء الفعلي وفق المعايير .
تعتبر جوهر عملية الرقابة ، نجاحها يعتمد على دقة المعايير .
تتضمن قياس درجة الاختلاف أو الانحراف عن الأداء الفعلي .
الانحراف قد يكون موجبا أو سالبا .
تنتهي عملية الرقابة في حالة مطابقة الأداء الفعلي للمعايير ، أو في حالة الانحراف الموجب , أوفي حالة الإنحراف السالب في حدود المسموح بة.
ثالثا : تصحيح الانحراف .
تهدف الرقابة الفعالة إلى اكتشاف الانحرافات ومعرفة أسبابها لمعالجتها وتلافي الوقوع بها مستقبلا .
يجب أن لا تهدف الرقابة إلى تصيد الأخطاء ومعاقبة مرتكبيها ولكن معالجة الأخطاء ، واكتشاف الإيجابيات ومكافئة المجدين .
أنـواع الـرقابـة
الـرقـابـة الـداخليـة الـرقـابـة الـخارجـيـة
ـ تمارسها المنظمة على نفسها. ـ تمارسها جهات مركزية مستقلة .
ـ تتم للتأكد من أن سير الأعمال ـ تهدف إلى مساعدة الأجهزة في
يتم حسب ما هو محدد في الأنظمة. التغلب على مشكلاتها .
ـ تهتم بالرقابة على النواحي الفنية ـ تهتم بالأمور المتعلقة بالسياسة
التخصصية . العامة والقانون والنواحي المالية.