نظم قواعد المعرفة

نظم قواعد المعرفة

Knowledge Concept

مفهوم المعرفة : وتعني الإضافة العلمية والثقافية من مصدر أو أكثر حيث تؤدي المعرفة لاتساع إدراك الإنسان  لتجعله قادر علي معالجة أي مشكلة تواجهه.

هندسة المعرفة : Knowledge Engineering

 عرفا ( فرينبوم وماكوردك –  1983) " هي فن الحصول علي أسس وأدوات البحث للتغلب علي المشاكل التي تحتاج إلي القضايا الفنية للحصول علي هذه المعرفة" وتتضمن هندسة المعرفة خمسة فعاليات:

  أ- اكتساب المعرفة: Knowledge Acquisition:وتتضمن اكتساب المعرفة من الخبراء,الكتب,الوثائق, الأجهزة , أو ملفات الحاسوب, أو يمكن إن تكون معرفة عامة,أو معرفة من اجل المعرفة, هذا يعني معلومات عن استخدام الخبراء ومعرفتهم لحل المشكلة.

 ب- استمرارية المعرفة: Knowledge Validationالمعرفة مستمرة ومؤكدة إلي إن تصبح ذات نوعية مقبولة.

 ج- عرض المعرفة. Knowledge Representationوهي عرض المعرفة المكتسبة , وتتضمن تجهيز (خارطة المعرفة) وتسجيل المعرفة نقطة انطلاق المعرفة.

  د- الاستنتاج: Inferenceوتتضمن تصميم البرامج التي تمكن الكمبيوتر من الاستدلال علي أساس قائم علي المعرفة, ليكون النظام قادرا علي ارشاد المستخدم لقضايا محددة.

 ه- الشرح والتعليل: Explanation and  Justificationوتتضمن التصميم والبرمجة, وفيها برمجة القدرة للإجابة علي أسئلة من قبل ( لماذا يحتاج الحاسوب لمعلومة معينة؟ , أو كيف يمكن استخلاص نتيجة معينة بواسطة الكمبيوتر؟).

سادسا : الأنظمة الخبيرة وعلاقتها بالإدارة الالكترونية:

وهي أنظمة صنع القرار أو أي أجهزة كمبيوترية وبرمجيات لحل المشاكل, والفكرة الأساسية لهذه النظم بسيطة وفيها الخبرة تنتقل من الخبراء للكمبيوتر ويتم تخزينها وتستدعي كنصيحة معينة عند الحاجة.

*** نظم المعلومات الوظيفية

وهي النظم التي تقوم بتزويد المنظمة بالمعلومات للقيام  بوظائفها ( التسويق , التمويل , التصنيع , القوي العاملة)

** أولا : نظام معلومات التسويق: Evolution of the Marketing System Concept

حدد ( فليب كوتلر -1966) ثلاثة أنواع من المعلومات التسويقية:

1.    معلومات استخبارية تسويقية: وهي من المحيط الخارجي.

2.    معلومات التسويق الداخلية : تجمع من داخل المنظمة.

3.    معلومات خاصة بقنوات التسويق : معلومات تخرج من المنظمة للمحيط الخارجي.

أ- موديل كوتلر: (   The Kolter Model)حيث يتكون من أربع نظم فرعية:

1)    نظام المحاسبة الداخلي.

2)    نظام استخبارات التسويق.

3)    نظام بحوث التسويق.

4)    نظام علوم الإدارة التسويقية.

ب- موديل نظام  المعلومات التسويقية: A Marketing Information System Model

 حيث هناك تداخل بين أنظمة الإدخال والإخراج الفرعية المتصلة معا من خلال قاعدة بيانات واحدة لهذا النظام. فمثلا

أ-نظام الإنتاج الفرعي : يوفر معلومات عن منتجات المنظمة.

      ب-نظام المكان الفرعي : يوفر معلومات عن شبكة التوزيع الخاصة بالمنظمة .

 ج- نظام الترويج : يوفر معلومات حول نشاطات الإعلان والبيع الشخصي .

 د- نظام الأسعار الفرعي : يوفر معلومات تساعد المدراء في اتخاذ قراراتهم التسعيرية.

 ه- النظام الفرعي لتكامل العناصر: يمكن المدير من وضع إستراتيجية تأخذ بالاعتبار تأثيرات العناصر المكونة للنظام ككل.

**ثانيا : نظم معلومات الموارد البشرية :

*- تطور نظم معلومات الموارد البشرية كانت تخزن المعلومات ضمن سجلات وملفات ورقية , ثم ظهرت البطاقات المثقبة , ثم ظهور الكمبيوتر  تم التحول للأقراص والأشرطة الممغنطة والأقراص الليزرية.

    *- قواعد بيانات الموارد البشرية من البيئة المحيطة: هناك خمس فئات لهذه القواعد وهي:

    1- قواعد بيانات لخدمة الباحثين.

    2- قواعد بيانات الجامعات.

    3- قواعد بيانات وكالات التوظيف.

    4- قواعد بيانات لاستخدام الجمهور.

    5- بنوك المساعدة في التوظيف.

** ثالثا: نظام معلومات التمويل:

التمويل هو وظيفة أساسية في المنظمة وهي المسئولة عن تدفق الأموال لداخل وخارج المنظمة. ونظام المعلومات الخاص بالتمويل له ثلثه مهام أساسية وهي:

     أ- التنبوء بالاحتياجات المالية المستقبلية.

    ب- تقييم مصادر الأموال الواردة.

     ج- الرقابة علي استخدام الأموال المعرفة.

**مكونات نظام معلومات التمويل : ومن أهم مكوناته هي:

1)    النظم الفرعية للمدخلات:

                                  أ- النظام الفرعي لمعالجة البيانات.

                                  ب- النظام الفرعي للمراجعة الداخلية.

                                  ج- نظام مخابرات التمويل.                   

2)    النظم الفرعية لمخرجات نظام معلومات التمويل:

 هناك ثلاثة نظم فرعية لمخرجات نظام معلومات التمويل وهي:

أ‌-       النظام الفرعي للتنبوء المالي.

ب‌-  النظام الفرعي لإدارة التمويل.

             ج-  نظام الفرعي للرقابة المالية.

** رابعا : نظام معلومات الإنتاج:

 الإنتاج وظيفة من الوظائف المسئولة عن تحويل المواد الخام إلي سلع وخدمات ذات قيمة ومنفعة لتلبية رغبات العملاء والمستهلكين وتقسم إلي ما يلي:

*- الأنشطة التي لها علاقة بتصميم المنتج ووضع الرسومات وتوضيح شكله وأبعاده ومكوناته الداخلية.

*- الأنشطة التي لها علاقة بتصنيع المنتج مثل تنفيذ التصاميم الخاصة لمنتج معين.

*- الأنشطة التي لها علاقة بالإمدادات والتسهيلات الإنتاجية مثل توفير المواد المطلوبة للإنتاج سلعة أو منتج معين.

1-    النظم الفرعية لمدخلات نظام معلومات الإنتاج:

أ‌-       نظام معالجة البيانات.

ب‌-  نظام الهندسة الصناعية.

                                 ج- نظام مخابرات الإنتاج.

2-    النظم الفرعية لمخرجات نظام معلومات الإنتاج:

أ‌-       النظام الفرعي للإنتاج

ب‌-  النظام الفرعي للمخزون.

                               ج- النظام الفرعي للجودة.

                                د- النظام الفرعي للتكاليف.

                                ه- نظام التصنيع المتكامل باستخدام الحاسوب.