مراحل التفاوض الناجح؟
أولا: مرحلة التحليل :
وهي عملية جمع البيانات وتحديد الأهداف وعليه أن يستعد في هذه المرحلة بإتباع خطواتها المهمة.
· الإعداد الجيد بكتابة نقاط التفاوض وتحليل مصالح الطرف الآخر من هذه العملية.
· الاجتماع بأطراف النزاع واحترام آراء الآخرين والأخذ بها وتحليلها بموضوعية.
· مراجعة الذات عدة طريق مراجعة مواقفه مع نفسه وإعادة مناقشة الطرف الآخر اذا ما ثبت خطأ هذه الافتراضات مرة خلال مناقشاته مع الأطراف.
· التعرف على آليات الطرف الآخر في عملية التفاوض .
ثانيا: مرحلة التخطيط:
بناء على التحليل يقوم المفاوض بإعداد خطة التفاوض وتشتمل الخطة على:
· تحديد المصالح الأساسية للمفاوض.
· إعداد خطة التعامل مع المفاوضين وأساليبهم المختلفة في التفاوض.
· إعداد اختيارات إضافية يمكن مناقشتها.
· ومن أهم خطوات مرحلة التخطيط:
· إعداد تصور بالمطالب المرنة.
· إعداد تصور للبدائل الأخرى المتاحة للمفاوض
ثالثاً: مرحلة المناقشات ( التفاوض الفعلى)
وفي هذه المرحلة الهامة على المتفاوض أن يتبع الخطوات الهامة التالية:
· الاستمرار في عملية تحليل الأوضاع وتحليل التغذية الراجعة أثناء الموقف الحواري.
· التركيز الشديد في المفاوضات وأخذ الوقت اللازم في استيعاب ما يقال
· محاولة تقديم حلول إيجابية جديدة وعدم تكرار الصيغ التفاوضية .
· المرونة في التحاور وحسن الاستماع للأطراف المختلفة.
· التعبير عن المطالب بصدق والتأكيد عليها بدون تهديد.
· الابتعاد عن الصراع للوصول إلى المصالح واعتبار المفاوضات فرصة للتعاون.
· التركيز على الموضوع وليس الأشخاص المحاورين.
· الاستفسار المستمر للحصول على معلومات وحقائق وليس فرضيات أو تخمينات.
· ادراك المفاوض الوقت المناسب للتوقف عن التفاوض حين يحقق أهدافه.